مقدمه

«»، مالک و اداره‌کنندهٔ پلتفرم FZCARS شامل وب‌سایت به نشانی https://fzcars.ir که بستری برای معرفی خریداران و فروشندگان خودروهای منطقه آزاد موجود در سطح کشور ایران فراهم می‌آورد و از این به بعد با نام FZCARS معرفی و نامیده می‌شود از یک سو، و هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر نحو از انحاء از پلتفرم یا وب‌سایت FZCARS استفاده می‌کند از سوی دیگر، خواه دارای حساب کاربری فعال باشند یا نباشند، مکلف به تبعیت از قوانین پلتفرم FZCARS و وب‌سایت https://fzcars.ir می‌باشند.

حقوق مکتسبه برای طرفین استفاده‌کننده از این پلتفرم یا وب‌سایت بر پایه داده‌های شخصی و حریم خصوصی طرفین با فرض صحت اطلاعات ارائه‌شده از سوی طرفین یکی از اصول بنیادین فعالیت ما است. لازم به توضیح است که منظور از دادهٔ شخصی عبارت است از هرگونه اطلاعاتی که شما به ما ارائه می‌دهید و باعث شناسایی شما می‌شود یا هر اطلاعات دیگری که ما می‌توانیم به طور منطقی با هویت شما مرتبط کنیم. لذا قوانین ذیل برای ایجاد شفافیت از نحوهٔ تعامل ما با شما تنظیم و اجراء می‌گردد.

شما با استفاده یا نصب این پلتفرم و یا با استفاده از وب‌سایت مذکور قبول و تأیید می‌کنید که کلیه قوانین زیر را مطالعه کرده‌اید و با مفاد آن موافق هستید.

داده‌هایی که از شما جمع‌آوری می‌شود

شامل اطلاعاتی که شما به صورت مستقیم و با اقدام مشخص مانند پر کردن فرم ثبت‌نام، وارد کردن اطلاعات آگهی یا نوشتن پیام در چت به ما ارائه می‌دهید و همچنین اطلاعاتی که در حین استفادهٔ شما از پلتفرم FZCARS توسط سیستم‌های ما جمع‌آوری و نگهداری می‌شوند.

اطلاعات حساب کاربری

هنگام ثبت‌نام در پلتفرم FZCARS و ثبت آگهی، لازم است شمارهٔ تماس و کد ملی یا اطلاعات مربوط به اتباع خارجی (مانند شناسهٔ یکتا، شمارهٔ خانوار و…) خود را وارد کنید. این اطلاعات برای ایجاد و مدیریت حساب کاربری شما و ثبت آگهی ضروری هستند و در سیستم‌های ما ثبت و نگهداری می‌شوند و در هیچ بخشی از پلتفرم FZCARS به نمایش گذاشته نمی‌شوند. اما شمارهٔ تماس شما در هنگام انتشار آگهی برای دیگران نمایش داده می‌شود.

اطلاعات مرتبط با آگهی‌ها و تراکنش‌ها

هنگامی که آگهی ثبت می‌کنید، مجموعه‌ای از اطلاعات را وارد و بارگذاری می‌کنید که برای نمایش، جستجو و ارتباط با سایر کاربران لازم هستند و در سیستم‌های ما ثبت و نگهداری می‌شوند؛ از جمله عنوان، توضیحات، قیمت، تصاویر، ویدیوها و ویژگی‌های کالا مورد نظر مانند سال ساخت، کارکرد، رنگ، نوع سند، دسته‌بندی و زیردسته‌بندی‌ای که آگهی خود را در آن قرار می‌دهید (مانند خودرو ← سواری ← پژو)، اطلاعات تماس و موقعیت جغرافیایی آگهی (مانند شهر و محله). به‌علاوه، اطلاعات مربوط به پرداخت شما که در جریان استفاده از خدمات پلتفرم FZCARS مانند ثبت آگهی انجام می‌شود، ثبت و نگهداری می‌شوند.

اطلاعات تعاملات در ارتباط با سایر کاربران

پیام‌هایی که در بخش چت رد و بدل می‌کنید و همچنین اطلاعات تماس و محتوای مکالمات در صورتی که از سیستم تماس ناشناس پلتفرم FZCARS (که به شما اجازهٔ صحبت با کاربران بدون افشای شمارهٔ تماس واقعی را می‌دهد) استفاده کنید، برای مواردی مانند مدیریت ارتباطات، تشخیص مشکلات فنی، تشخیص کلاهبرداری و مزاحمت ثبت و نگهداری می‌شوند.

نظرات، بازخوردها و تماس با پشتیبانی

نظرات و بازخوردهایی که شما در پاسخ به پرسش‌نامه‌ها و نظرسنجی‌های ما ارائه می‌دهید (که ممکن است به صورت دوره‌ای از روش‌های مختلفی مانند ایمیل، نوتیفیکیشن در پلتفرم FZCARS دریافت کنید) و همچنین تماس‌های شما با پشتیبانی (از جمله پیام، ایمیل و تماس تلفنی) برای پیگیری درخواست‌ها و بهبود کیفیت خدمات، تا جایی که ممکن باشد ثبت و نگهداری می‌شوند.

گزارش‌ها و شکایات

گزارش‌های تخلف و سوءاستفاده‌ای که ثبت می‌کنید یا ثبت می‌شوند مانند گزارش آگهی جعلی، کلاهبرداری، مزاحمت یا هر رفتار خلاف قوانین و مقررات و شرایط و ضوابط استفاده از پلتفرم FZCARS برای حفظ امنیت و سلامت پلتفرم، ثبت و نگهداری می‌شوند. لازم به ذکر است، اطلاعات شما به عنوان گزارش‌دهنده ثبت می‌شوند اما به کاربر گزارش‌شده افشا نمی‌شوند تا از شما در برابر واکنش‌های احتمالی محافظت شود.

اطلاعاتی که هنگام استفادهٔ شما از خدمات پلتفرم FZCARS جمع‌آوری می‌شود؛ از جمله اطلاعات فنی دستگاه: اطلاعات فنی مربوط به دستگاه و اتصال شما به پلتفرم FZCARS از جمله آدرس پروتکل اینترنت، نوع و مدل دستگاه، نسخهٔ سیستم‌عامل (مثلاً اندروید ۱۳ یا iOS ۱۶)، نوع و نسخهٔ مرورگر (مانند Chrome 110 یا Safari 16)، نوع اتصال شبکه (وای‌فای، دادهٔ موبایل و رومینگ)، زبان پیش‌فرض دستگاه و شناسهٔ منحصربه‌فرد دستگاه، ثبت و نگهداری می‌شوند تا بتوانیم خدمات بهینه برای دستگاه‌های مختلف ارائه دهیم و فعالیت‌های مخرب را شناسایی کنیم.

اطلاعات خطا و عملکرد سیستم

وضعیت دستگاه در لحظهٔ بروز خطا در استفاده از پلتفرم FZCARS مانند میزان حافظهٔ رم کل و مقدار مصرف‌شدهٔ آن، فضای ذخیره‌سازی باقیمانده، وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، لاگ‌های عملکرد برنامه، سرعت بارگذاری صفحات و سایر اطلاعات تشخیصی جهت شناسایی علت مشکلات، رفع باگ‌ها، بهبود پایداری و عملکرد برنامه و اطمینان از اینکه پلتفرم FZCARS برای همهٔ کاربران به‌درستی کار می‌کند، برای ما ارسال و ثبت و نگهداری می‌شوند.

دسترسی‌های دستگاه

ما برای ارائهٔ برخی قابلیت‌ها در خدمات پلتفرم FZCARS، نیاز به دسترسی به امکاناتی از دستگاه شما داریم. علاوه بر مجوزهایی که ممکن است به صورت مستقیم از شما درخواست شود، برخی دسترسی‌ها و سازوکارهای پایه برای اتصال و ورود نیز برای عملکرد پایدار و بهتر پلتفرم FZCARS لازم هستند که معمولاً پنجرهٔ مجزا ندارند. این موارد عبارتند از: مجوزهای لازم برای قابلیت‌های درون‌برنامه‌ای. درخواست و مدیریت این دسترسی‌ها توسط سیستم‌عامل دستگاه یا مرورگر وب انجام می‌شود و معمولاً در زمان استفاده از قابلیت مربوط به شما نمایش داده می‌شود. در برخی نسخه‌های قدیمی‌تر اندروید، این دسترسی‌ها ممکن است در زمان نصب برنامه درخواست شوند. همچنین بسته به تنظیمات شما و سیاست‌های سیستم‌عامل یا مرورگر، ممکن است پس از یک‌بار تأیید در استفاده‌های بعدی از همان قابلیت، دوباره از شما پرسیده نشود.

دسترسی به موقعیت مکانی

این دسترسی ممکن است برای سه منظور استفاده شود: (۱) پیشنهاد شهر فعلی هنگام اجرای اولیه برنامه یا تغییر تنظیمات شهر، به‌گونه‌ای که انتخاب شهر آسان‌تر شود؛ (۲) تعیین محدوده یا محل بازدید روی نقشه هنگام ثبت آگهی؛ و (۳) به‌اشتراک‌گذاری موقعیت مکانی در بخش چت برای تعیین محل بازدید یا ملاقات. در صورتی که این دسترسی را تأیید نکنید، همچنان می‌توانید شهر و محلهٔ مورد نظر خود را از فهرست انتخاب کرده یا موقعیت مکانی را به صورت دستی روی نقشه مشخص کنید. موقعیت مکانی شما فقط هنگام استفاده از قابلیت‌های مرتبط و در حدود لازم برای ارائهٔ همان قابلیت‌ها استفاده می‌شود.

دسترسی به عکس، رسانه، فایل و فضای ذخیره‌سازی

برای ثبت آگهی ممکن است لازم باشد عکس یا ویدیویی را انتخاب و بارگذاری کنید. همچنین اگر در چت بخواهید عکس، ویدیو یا فایل ارسال کنید، لازم است این دسترسی فراهم شود. تأکید می‌شود، پلتفرم FZCARS فقط به فایل‌هایی دسترسی خواهد داشت که شما به صورت مشخص برای بارگذاری یا ارسال انتخاب می‌کنید.

دسترسی به دوربین

دسترسی به دوربین دستگاه شما ممکن است برای گرفتن عکس یا ویدیوی مستقیم جهت بارگذاری در آگهی یا ارسال در چت یا انجام فرآیندهای وارسی و احراز هویت لازم باشد. این دسترسی فقط زمانی فعال می‌شود که شما قصد استفاده از دوربین را داشته باشید و پلتفرم FZCARS دسترسی پیش‌فرض یا مداوم به دوربین شما ندارد.

دسترسی به میکروفون

برای تسهیل ارتباط، امکان ضبط و ارسال پیام صوتی در چت پلتفرم FZCARS فراهم شده است. هنگامی که می‌خواهید پیام خود را ضبط کنید (مثلاً با فشردن و نگه‌داشتن دکمهٔ میکروفون در چت) لازم است این مجوز را تأیید کنید. همچنین اگر بخواهید برای ثبت آگهی یا در چت ویدیو ارسال کنید، ممکن است نیاز باشد دسترسی به دوربین و میکروفون را هم‌زمان تأیید کنید. در برخی موارد، انجام فرآیندهای وارسی و احراز هویت نیز ممکن است به این دسترسی نیاز داشته باشند. تأکید می‌شود که پلتفرم FZCARS صدای شما را ضبط نمی‌کند؛ مگر زمانی که خودتان اقدام به ضبط و ارسال پیام صوتی یا ویدیو کنید.

اعلان‌ها (نوتیفیکیشن‌ها)

برای اینکه شما اعلان‌های مهم (مثل پیام‌های جدید چت یا تغییر وضعیت آگهی) را به‌موقع دریافت کنید، پلتفرم FZCARS ممکن است از سیستم اعلان دستگاه یا مرورگر شما استفاده کند. در اپلیکیشن برای اطمینان از اینکه هیچ پیامی را از دست نمی‌دهید، برنامه ممکن است پس از روشن شدن دستگاه به طور خودکار اجرا شود تا اعلان‌های دریافت‌شده در زمان خاموشی گوشی را همگام‌سازی کند. همچنین برای آگاهی سریع‌تر شما از اعلان‌های فوری ممکن است از قابلیت لرزش یا روشن نگه داشتن موقت صفحه استفاده شود. علاوه بر این در دستگاه‌هایی که از این قابلیت پشتیبانی می‌کنند، تعداد پیام‌های خوانده‌نشده به صورت یک نشان یا عدد روی آیکون برنامه نمایش داده می‌شود تا در یک نگاه از اعلان‌های جدید مطلع شوید.

دسترسی‌های فنی پایه

موارد زیر برای عملکرد صحیح و پایدار خدمات پلتفرم FZCARS در سطح فنی لازم هستند و در اغلب برنامه‌ها مشترک‌اند. این دسترسی‌ها معمولاً توسط سیستم‌عامل یا مرورگر به شکل استاندارد مدیریت می‌شوند؛ بنابراین ممکن است برای برخی از آن‌ها پنجرهٔ درخواست جداگانه نمایش داده نشود:

دسترسی به اینترنت و وضعیت شبکه: این دسترسی برای اتصال به سرورها و ارسال و دریافت داده‌ها (مانند آگهی‌ها و پیام‌های چت) لازم است. همچنین در اپلیکیشن به ما امکان می‌دهد نوع اتصال شما (وای‌فای یا دادهٔ موبایل) و وضعیت آن را برای بهینه‌سازی مصرف اینترنت و بهبود پایداری عملکرد (مانند بارگذاری محتوا) تشخیص دهیم.

مدیریت نشست کاربری: برای اینکه بتوانید بدون نیاز به ورود مکرر از خدمات پلتفرم FZCARS استفاده کنید، ممکن است اطلاعات مربوط به ورود شما به صورت امن روی دستگاه ذخیره شوند. این اطلاعات فقط برای حساب پلتفرم FZCARS شما استفاده می‌شوند و پلتفرم FZCARS به سایر حساب‌های دستگاه دسترسی ندارد.

خواندن خودکار پیامک ورود: ما برای سهولت و افزایش امنیت شما در فرآیند ثبت‌نام و ورود از سرویس استاندارد و امن گوگل با نام SMS Retriever API استفاده می‌کنیم. این فناوری در اپلیکیشن اندروید اجازه می‌دهد کد تأییدی که منحصراً از سوی پلتفرم FZCARS برای شما پیامک شده است، به صورت خودکار شناسایی و در قسمت مربوط وارد شود. تأکید می‌شود که پلتفرم FZCARS هیچ‌گونه دسترسی به محتوا یا فهرست سایر پیامک‌های شما ندارد؛ این سرویس صرفاً پیامک‌های حاوی شناسهٔ منحصربه‌فرد پلتفرم FZCARS را تشخیص می‌دهد و کاملاً تحت مدیریت سیستم‌عامل عمل می‌کند.

کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

پلتفرم FZCARS ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه کوکی (مانند کوکی‌های مرورگر یا شناسه‌های ذخیره‌شده در اپلیکیشن) برای پردازش برخی از اطلاعات استفاده کند. این فناوری‌ها به ما کمک می‌کنند تا عملکرد پلتفرم FZCARS را بهبود دهیم، تنظیمات و ترجیحات شما را به خاطر بسپاریم، امنیت خدمات را افزایش دهیم و محتوای مرتبط‌تری به شما نمایش دهیم. شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر یا دستگاه خود، استفاده از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه را مدیریت یا در برخی موارد غیرفعال کنید. با این حال، غیرفعال کردن برخی از این فناوری‌ها ممکن است بر عملکرد یا دسترسی به بعضی از قابلیت‌های پلتفرم FZCARS تأثیر بگذارد. همچنین لازم به توضیح است که ممکن است برخی از ارائه‌دهندگان خدماتی که در ارائه، نگهداری، تحلیل یا بهبود خدمات پلتفرم FZCARS با ما همکاری می‌کنند، در چارچوب اهداف مشخص و مطابق با تعهدات محرمانگی از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای ارائهٔ خدمات خود استفاده کنند.

داده‌های شخصی حساس

داده‌های شخصی حساس مبین ریشه‌های قومی یا نژادی، دیدگاه‌های عقیدتی، مذهبی، خصوصیات اخلاقی و داده‌های شخصی راجع به وضعیت جسمانی، روانی و یا جنسی خود را اکیداً در هیچ‌یک از بخش‌های پلتفرم FZCARS مانند آگهی یا چت به اشتراک نگذارید. با این حال، اگر شما این داده‌ها را به صورت داوطلبانه در بخش‌های مختلف پلتفرم FZCARS از جمله آگهی‌ها یا چت درج کنید، ممکن است این داده‌ها به طور خودکار همراه با سایر داده‌ها در جریان پردازش محتوا برای اهداف مشخص مانند حفظ امنیت، کیفیت یا انطباق با قوانین و سیاست‌ها پردازش شوند.

مبانی قانونی پردازش داده

در برخی موارد، قوانین و مقررات حاکم ما را ملزم به پردازش داده‌های شخصی می‌کنند؛ از جمله الزامات مربوط به نگهداری داده‌های کاربران و سوابق مالی برای پاسخگویی به مراجع ذیصلاح قانونی و در موارد محدود و استثنایی که پردازش داده خارج از چارچوب مبانی فوق‌الذکر باشد، پردازش صرفاً در صورت اعلام رضایت شما برای آن پردازش انجام می‌شود.

ما بر اساس مادهٔ ۶۶۸ قانون آیین دادرسی کیفری به عنوان ارائه‌دهندهٔ خدمات میزبانی موظفیم هرگونه اطلاعات راجع به کاربر از قبیل نوع خدمات، امکانات فنی مورد استفاده و مدت زمان آن، هویت، آدرس پروتکل اینترنت، شمارهٔ تماس و سایر مشخصات فردی را حداقل تا شش ماه پس از خاتمهٔ اشتراک نگهداری کنیم. ما موظفیم اسناد پرداخت‌های انجام‌شده برای استفاده از خدمات پلتفرم FZCARS را در چارچوب رعایت الزامات مالیاتی در قوانین و مقررات مربوط حفظ کنیم. لازم به ذکر است که اطلاعات کارت بانکی که شما در زمان پرداخت وارد می‌کنید، به طور مستقیم در درگاه بانکی وارد می‌شوند و درگاه بانکی، شمارهٔ کارت شما را به صورت مخدوش (ستاره‌دار یا Masked) برای سیستم ما ارسال می‌کند. بنابراین ما به شمارهٔ کارت کامل و اطلاعات حساس پرداخت از جمله رمز دوم دسترسی نداریم و در این خصوص نیز هیچ مسئولیتی نداریم.

ما از برخی داده‌های شخصی شما از جمله کد ملی یا اطلاعات مربوط به اتباع خارجی و شمارهٔ تماس برای ایجاد و مدیریت حساب کاربری و ارائهٔ خدمات پلتفرم FZCARS استفاده می‌کنیم. این پردازش برای مواردی مانند ورود امن به حساب کاربری و انتشار و مدیریت آگهی‌ها است. بدون دریافت و پردازش این اطلاعات، ارائهٔ بخش قابل توجهی از خدمات اصلی پلتفرم FZCARS امکان‌پذیر نخواهد بود. ما از برخی داده‌های شخصی شما برای ارتقای مستمر کارایی، پایداری، سرعت و کیفیت خدمات استفاده می‌کنیم؛ برای مثال در صورتی که مشخص شود یک قابلیت به‌ندرت مورد استفاده قرار می‌گیرد، ممکن است حذف یا جایگزین شود تا رابط کاربری ساده‌تر و کارآمدتر شود. ما از گزارش‌های خطا و اطلاعات فنیِ عیب‌یابی (مانند مدل دستگاه یا نسخهٔ سیستم‌عامل و...) برای شناسایی و رفع سریع باگ‌ها و مشکلات فنی استفاده می‌کنیم. این اطلاعات به ما می‌گویند که چه چیزی، در کدام بخش از برنامه و روی چه نوع دستگاهی مشکل داشته است. بدون این اطلاعات، رفع مشکلات غیرممکن یا بسیار دشوار خواهد بود.

امنیت، احراز هویت و مقابله با تخلف

حفظ امنیت و حقوق طرفین و کاربران و تضمین رعایت مقررات داخلی پلتفرم FZCARS برای ما از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است و برای احراز هویت و جلوگیری از ایجاد حساب‌های جعلی، ما از کد ملی یا اطلاعات مربوط به اتباع خارجی و شمارهٔ تماس شما برای احراز هویت و تأیید اینکه یک شخص واقعی هستید و نه یک ربات یا حساب جعلی، استفاده می‌کنیم. همچنین در زمان ورود به حساب کاربری با استفاده از روش‌هایی مانند سیستم رمز عبور یک‌بار مصرف، هویت شما را تأیید می‌کنیم تا از دسترسی غیرمجاز به حساب شما جلوگیری کنیم.

ما از ترکیب داده‌های مختلف مانند محتوای آگهی‌ها، پیام‌های چت و اطلاعات دستگاه برای شناسایی، پیشگیری و مقابله با فعالیت‌های غیرقانونی یا مخل امنیت کاربران مانند مواردی همچون کلاهبرداری و مزاحمت استفاده می‌کنیم. همچنین محتوای چت‌ها و تماس‌ها ممکن است برای شناسایی رفتارهای خلاف قوانین و مقررات و شرایط و ضوابط استفاده از پلتفرم FZCARS مانند مزاحمت مورد بررسی قرار گیرد. این بررسی می‌تواند خودکار با استفاده از سیستم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی یا از طریق پایش انسانی باشد و زمانی که شما آگهی، پیام یا رفتاری را گزارش می‌کنید، ما باید به داده‌های مرتبط مانند محتوای آگهی، تاریخچهٔ چت، اطلاعات حساب کاربری گزارش‌شده و گزارش‌دهنده دسترسی داشته باشیم تا بتوانیم موضوع را بررسی و در صورت تأیید تخلف با متخلف برخورد کنیم.

حمایت از حقوق اپلیکیشن FZCARS و کاربران: ما ممکن است از داده‌های شخصی شما در چارچوب فرآیندهای حل اختلاف، رسیدگی به ادعاهای حقوقی یا دفاع در برابر چنین ادعاهایی استفاده کنیم. این پردازش در مواردی است که برای حفظ یا اعمال حقوق قانونی پلتفرم FZCARS و کاربران یا برای پاسخگویی به درخواست‌های رسمی و قانونی از سوی مراجع صالح مانند مراجع قضایی لازم باشد. همچنین ما از شمارهٔ تماس شما برای برقراری ارتباط به روش‌های مختلف (از جمله پیامک، تماس تلفنی و سایر روش‌های ارتباطی) استفاده می‌کنیم. این ارتباطات ممکن است شامل ارسال اطلاعیه‌های ضروری و هشدارهای امنیتی (مانند اعلان در صورت تشخیص فعالیت مشکوک در حساب شما تا بتوانید اقدامات لازم را انجام دهید)، پیگیری درخواست‌ها و سایر موارد مرتبط با استفادهٔ شما از پلتفرم FZCARS باشد.

ما از اطلاعات حساب کاربری و فعالیت شما برای پاسخ به پرسش‌های خاص شما استفاده می‌کنیم؛ به عنوان مثال، اگر بپرسید چرا آگهی شما رد شده، ما می‌توانیم با بررسی محتوای آگهی و دلیل رد، پاسخ دقیقی به شما بدهیم.

تحلیل، تحقیق و شخصی‌سازی

ما ممکن است الگوهای استفاده از پلتفرم FZCARS را تحلیل کنیم تا بفهمیم کاربران چگونه از آن استفاده می‌کنند، کدام ویژگی‌ها محبوب هستند و کجاها نقاط ضعف وجود دارند و در این راستا بر اساس نیازهای واقعی شما تصمیم‌گیری کنیم؛ به عنوان مثال، ممکن است کشف کنیم که اکثر کاربران پس از جستجو از فیلتر قیمت استفاده می‌کنند، پس تصمیم می‌گیریم این فیلتر را در مکان قابل دسترس‌تری قرار دهیم.

ما ممکن است تحقیقاتی انجام دهیم تا بفهمیم آیا یک ویژگی جدید پلتفرم FZCARS مفید خواهد بود یا خیر. این تحقیقات ممکن است شامل تحلیل داده‌های موجود، ارسال پرسش‌نامه یا آزمایش ویژگی جدید با گروه کوچکی از کاربران باشند. همچنین ما ممکن است شاخص‌های کلیدی عملکرد را اندازه‌گیری کنیم تا بفهمیم آیا تغییراتی که اعمال می‌کنیم تأثیر مثبت دارند یا خیر؛ به عنوان مثال، پس از بهبود سرعت بارگذاری صفحات، ممکن است بررسی کنیم که آیا تعداد کاربرانی که از پلتفرم FZCARS خارج می‌شوند کاهش یافته است یا خیر.

ما ممکن است گزارش‌های آماری کلی دربارهٔ موضوعاتی مانند دسته‌بندی‌های محبوب تهیه کنیم. داده‌های آماری ممکن است از داده‌های شخصی شما استخراج شوند، اما پس از فرآیند تجمیع، دیگر «دادهٔ شخصی» محسوب نمی‌شوند؛ زیرا هویت هیچ فرد مشخصی را به طور مستقیم یا غیرمستقیم فاش نمی‌کنند؛ برای مثال وقتی ما گزارشی تهیه می‌کنیم که می‌گوید «در ماه گذشته ۱۰۰ هزار آگهی جدید در پلتفرم FZCARS ثبت شده است»، این یک آمار کلی است. این اطلاعات برای درک روندهای بازار، بهبود خدمات و ارائهٔ گزارش‌های عمومی مفید هستند. با این حال، اگر داده‌های تجمیعی را با داده‌های شخصی شما ترکیب یا متصل کنیم به طوری که بتوانند به طور مستقیم یا غیرمستقیم شما را شناسایی کنند (مثلاً ثبت کنیم که شما جزو آمار جستجوی یک کالای خاص هستید)، با داده‌های ترکیب‌شده به عنوان دادهٔ شخصی و مطابق با مفاد این قوانین رفتار خواهیم کرد.

ما ممکن است بر اساس علایق شما در پلتفرم FZCARS، آگهی‌های پیشنهادی به شما نمایش دهیم. این شخصی‌سازی باعث می‌شود که زمان کمتری برای پیدا کردن آنچه می‌خواهید صرف کنید و تجربهٔ بهتری داشته باشید. شما می‌توانید از قسمت تنظیمات، گزینهٔ دیدن آگهی‌های پیشنهادی را غیرفعال کنید. ما ممکن است بر اساس علایق شما در پلتفرم FZCARS، تبلیغات یا پیشنهادهای مرتبطی را از طرقی مانند پیامک، اعلان یا نمایش در پلتفرم FZCARS برای شما ارسال کنیم. این اطلاع‌رسانی‌ها می‌توانند به شما کمک کنند از آخرین پیشنهادها و فرصت‌ها باخبر شوید.

ما ممکن است بر اساس داده‌های شما، عملکرد آگهی‌ها را اندازه‌گیری کنیم تا بفهمیم کدام روش‌های تبلیغاتی مؤثرتر هستند؛ به عنوان مثال، اگر متوجه شویم بیشتر کاربران از طریق تبلیغات اینترنتی وارد پلتفرم FZCARS می‌شوند، ممکن است در آن کانال، سرمایه‌گذاری بیشتری کنیم. این کار به ما کمک می‌کند تا با تخصیص بهینه‌تر بودجهٔ تبلیغاتی، خدمات را به مخاطبان مناسب‌تر معرفی کنیم. ما از داده‌های شخصی شما فقط بر اساس مبانی و اهداف اعلام‌شده، نگهداری و استفاده می‌کنیم. مدت نگهداری داده‌ها بر اساس ماهیت داده، مبنا و هدف پردازش و الزامات قانونی و مقرراتی تعیین می‌شود. در صورتی که بخواهیم از داده‌های شخصی شما برای هدف جدیدی استفاده کنیم که در این سند ذکر نشده است، حتماً ابتدا موضوع را به اطلاع شما خواهیم رساند و هدف یا دلیل تغییر را توضیح خواهیم داد.

انتشار عمومی اطلاعات و اشخاص ثالث

بخشی از اطلاعاتی که شما در آگهی خود ثبت می‌کنید مانند عنوان، توضیحات، تصاویر و اطلاعات تماس (در صورت تمایل) به صورت عمومی نمایش داده می‌شود تا دیگران بتوانند آن را مشاهده و با شما ارتباط برقرار کنند. همچنین در فرآیند چت، پیام‌های شما برای طرف مقابل ارسال می‌شوند. ما تأکید و توصیه می‌کنیم که هنگام ثبت آگهی یا تعاملات از درج اطلاعات حساس، محرمانه یا خصوصی که نمی‌خواهید دیگران آن را ببینند مانند آدرس دقیق منزل، اطلاعات بانکی و اطلاعات شخصی افراد دیگر بدون رضایت آن‌ها جداً خودداری کنید. با این حال در صورت به‌اشتراک‌گذاری داده‌های مزبور، مسئولیت نهایی محافظت از آن‌ها بر عهدهٔ شماست و ما هیچ مسئولیتی در قبال سوءاستفادهٔ دیگران از داده‌هایی که خودتان با آن‌ها به اشتراک می‌گذارید یا به طور عمومی منتشر می‌کنید، نداریم.

ما قانوناً موظف هستیم در صورت دریافت دستور از مراجع قضایی، داده‌های شخصی شما را در محدودهٔ مشخص‌شده در دستور صادره و قانون در اختیار مراجع مزبور قرار دهیم. تکالیف ما در ارائهٔ داده‌ها به مراجع ذیصلاح قانونی، صرفاً محدود به دستورات خاص و موردی مراجع قضایی نبوده و می‌تواند شامل موارد «عام» به معنای الزام به ارائهٔ یکپارچه، انبوه و بدون محدودیتِ تمامی داده‌های کاربران (مبتنی بر مصوبات نهادهای عالی حاکمیتی از جمله شورای عالی امنیت ملی) نیز باشد.

ما ممکن است به منظور ارائه و توسعهٔ خدمات، اجازهٔ پردازش داده‌های شخصی شما را صرفاً در حدود هدف مشخص‌شده برای مثال در خدمات ذخیره‌سازی ابری (برای مواردی مانند ذخیرهٔ تصاویر و ویدیوها)، ارسال پیامک (برای ارسال کدهای تأیید و اطلاعیه‌ها)، ارسال ایمیل (برای ارسال ایمیل‌های اطلاع‌رسانی و پشتیبانی)، خدمات تحلیلی و آماری (برای تهیهٔ گزارش‌های آماری)، سرویس‌های نقشه و موقعیت‌یابی (برای نمایش نقشه و تعیین موقعیت) و سرویس‌های مبتنی بر هوش مصنوعی (برای تحلیل محتوای متنی و تصویری) به ارائه‌دهندگان این ابزارها و سرویس‌ها (اشخاص ثالث) بدهیم. ما در انتخاب این اشخاص، اقدامات مقتضی را برای ارزیابی سیاست‌های حریم خصوصی آن‌ها انجام می‌دهیم. این اشخاص، چه از طریق قراردادهای مستقیم و چه بر اساس سیاست‌های حریم خصوصی خود، متعهد به رعایت محرمانگی داده‌ها و پردازش آن‌ها برای اهداف مشخص‌شده می‌شوند. همچنین ما ممکن است در موارد ضروری و با هدف حفاظت از حقوق قانونی و دارایی‌های ما و کاربران و امنیت پلتفرم FZCARS، داده‌های شخصی مرتبط را با اشخاص ثالثِ ذیصلاح مانند وکلا و متخصصان به اشتراک بگذاریم. این اقدام در فرآیندهایی نظیر جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، دفع حملات سایبری که امنیت همگانی را تهدید می‌کنند یا جهت پیگیری حقوقی و دفاع از حقوق پلتفرم FZCARS و کاربران در برابر دعاوی مطرح‌شده در مراجع صالح انجام می‌شود.

در صورتی که پلتفرم FZCARS وارد فرآیند ادغام با شرکت دیگری شود یا بخشی از دارایی‌های آن به هر دلیل واگذار گردد، داده‌های شخصی شما ممکن است به عنوان بخشی از دارایی‌های پلتفرم FZCARS به شخص یا اشخاص جدید منتقل شوند. این انتقال به منظور ادامهٔ عملکرد پلتفرم FZCARS و ارائهٔ خدمات به کاربران انجام می‌گیرد. در چنین شرایطی، ما اطمینان حاصل می‌کنیم که تمامی داده‌های شخصی شما توسط شخص جدید مطابق با مفاد این قوانین حفاظت شوند.

اقدامات امنیتی

ما به طور مستمر و فعال در حال بهبود، به‌روزرسانی و تقویت شیوه‌ها و زیرساخت‌های امنیتی خود هستیم تا با تهدیدات جدید، روش‌های نوین حمله و آسیب‌پذیری‌های احتمالی مقابله کنیم. در ادامه مهم‌ترین مصادیق اقدامات امنیتی فنی، سازمانی و رویه‌ای را که برای حفاظت از داده‌های شخصی شما به کار می‌گیریم، توضیح می‌دهیم.

همهٔ اطلاعاتی که میان دستگاه شما و سرورهای ما تبادل می‌شوند به صورت رمزشده از طریق اینترنت منتقل می‌شوند و فقط سرورهای ما و دستگاه شما که دارای کلیدهای رمزنگاری معتبر هستند، امکان رمزگشایی و استفاده از این داده‌ها را دارند. علاوه بر این، برخی داده‌های شخصی نیز به صورت رمزشده ذخیره و نگهداری می‌شوند؛ به‌نحوی که حتی در صورت دسترسی غیرمجاز فیزیکی یا دیجیتالی به سامانه‌ها، امکان خواندن این اطلاعات به صورت متن ساده وجود نخواهد داشت.

ما از سازوکارهای مختلف احراز هویت قوی برای محافظت از حساب کاربری شما استفاده می‌کنیم. یکی از این روش‌ها، استفاده از رمز عبور یک‌بار مصرف (OTP) است که بسته به شرایط از طرقی مانند پیامک، تماس تلفنی یا پیام‌رسان‌های مورد اعتماد به شمارهٔ تماس ثبت‌شدهٔ شما ارسال می‌شود. هر کد فقط برای یک‌بار و در بازهٔ زمانی بسیار محدود معتبر است و پس از آن غیرقابل استفاده می‌شود. این روش خطر حملات رایجی مانند حدس رمز عبور یا استفاده از اطلاعات نشت‌شده از سایر سرویس‌ها را به میزان چشم‌گیری کاهش می‌دهد. علاوه بر این، ما با بهره‌گیری از سامانه‌های هوشمند، الگوهای ورود و فعالیت کاربران را تحلیل و در صورت شناسایی فعالیت‌های مشکوک یا غیرعادی، اقدامات امنیتی تکمیلی اعمال می‌کنیم.

ما برنامه‌های آموزشی جامع دربارهٔ امنیت اطلاعات، حریم خصوصی و تهدیدات رایج برای کارکنان خود برگزار می‌کنیم. این آموزش‌ها شامل مواردی از جمله شناخت انواع حملات و تهدیدات، نحوهٔ شناسایی ایمیل‌ها و پیام‌های فیشینگ، اهمیت رمزهای عبور قوی و منحصربه‌فرد، اصول محرمانگی و عدم افشای اطلاعات هستند. علاوه بر این، ما دسترسی کارکنان خود به داده‌های شخصی کاربران را با سیاست «حداقل دسترسی» محدود کرده‌ایم. این بدان معناست که هر شخص فقط به حداقل اطلاعات و سیستم‌هایی که برای انجام دقیق وظایف شغلی خود به آن‌ها نیاز دارد، دسترسی خواهد داشت.

ما با بهره‌گیری از سیستم‌های پیشرفتهٔ نظارت و هشدار امنیتی، همهٔ فعالیت‌های مرتبط را به صورت مستمر پایش می‌کنیم تا تهدیدها، حملات، نفوذها یا رفتارهای غیرعادی شناسایی شوند و در صورت نیاز اقدامات فوری مانند مسدودسازی دسترسی‌ها، جداسازی سیستم‌های آلوده و آغاز تحقیقات انجام شوند. همچنین ما همهٔ سیستم‌ها و ابزارها را به طور منظم به‌روزرسانی می‌کنیم و ارزیابی‌های امنیتی و تست نفوذ دوره‌ای انجام می‌دهیم تا آسیب‌پذیری‌ها را شناسایی و رفع کنیم. علاوه بر این اقدامات داخلی، پلتفرم FZCARS با راه‌اندازی برنامهٔ باگ‌جوی پلتفرم FZCARS از مشارکت متخصصان مستقل برای شناسایی و گزارش مستمر آسیب‌پذیری‌ها بهره می‌برد.

مسئولیت‌های امنیتی کاربر

حفاظت از داده‌های شما یک مسئولیت مشترک است. در کنار اقدامات امنیتی که ما انجام می‌دهیم، شما نیز می‌توانید سطح امنیت حساب و اطلاعات شخصی خود را با رعایت تدابیر حفاظتی از جمله موارد زیر به میزان قابل توجهی افزایش دهید:

• هرگز اطلاعات ورود به حساب خود از جمله کدهای تأیید یک‌بار مصرف را با دیگران به اشتراک نگذارید.
• دستگاه و اپلیکیشن‌ها را به‌روز نگه دارید تا از تهدیدات شناخته‌شده محافظت شوید.
• در صورت احتمال هک شدن دستگاه، فوراً بدافزارها را حذف کرده و سایر دستگاه‌های متصل به حسابتان را پاک کنید.
• پس از استفاده از پلتفرم FZCARS در دستگاه‌های اشتراکی از حساب خود خارج شوید.
• هرگز اطلاعات حساس مانند رمز کارت بانکی خود را در آگهی یا چت منتشر نکنید.
• به لینک‌ها و فایل‌های ناشناس اعتماد نکنید؛ ممکن است بدافزار یا فیشینگ باشند.
• به درخواست‌های غیرمعمول یا پرداخت خارج از پلتفرم FZCARS مشکوک باشید.
• تخلفات را سریع گزارش دهید تا به امنیت جامعهٔ کاربران کمک کنید.
• در صورتی که سیم‌کارت را تازه خریده‌اید و یا قصد فروش آن را دارید، حتماً تغییر مالکیت آن را اعلام کنید.

با وجود تمام تلاش‌ها باید اذعان داشت که هیچ سیستم امنیتی یا فناوری در دنیا صد در صد ایمن و غیرقابل نفوذ نیست. علی‌رغم بهترین تلاش‌ها، مهاجمان و هکرها نیز مدام روش‌ها و ابزارهای جدیدتری ابداع می‌کنند. همچنین برخی حوادث مانند بلایای طبیعی یا خطاهای انسانی غیرقابل پیش‌بینی کاملاً خارج از کنترل ما هستند. بنابراین در صورت بروز نقض امنیتی یا رویداد غیرعادی که منجر به افشای غیرمجاز، دسترسی غیرقانونی یا از دست رفتن داده‌های شخصی شما شود، ما شما را مطلع خواهیم کرد و اقدامات لازم برای کاهش آسیب و جلوگیری از تکرار را انجام خواهیم داد. بدیهی است وقوع چنین حوادثی در صورتی که خارج از کنترل متعارف ما بوده و علی‌رغم رعایت اقدامات امنیتی متعارف و استاندارد رخ داده باشد، به‌خودی‌خود موجب ایجاد مسئولیت برای ما نخواهد بود.

حقوق شما نسبت به داده‌های شخصی

ما به حریم خصوصی و حقوق شما نسبت به داده‌های شخصی احترام می‌گذاریم. در این راستا تلاش می‌کنیم تا در چارچوب قوانین و مقررات لازم‌الاجرا و امکانات پلتفرم FZCARS، ابزارها و امکاناتی را برای مدیریت داده‌های شخصی در اختیار شما قرار دهیم. شما می‌توانید از طریق بخش‌های مختلف حساب کاربری خود به اطلاعاتی که در پلتفرم FZCARS ثبت و بارگذاری کرده‌اید، دسترسی داشته باشید. از آنجا که ممکن است برخی داده‌ها به مرور زمان تغییر کنند یا در ابتدا به‌درستی ثبت نشده باشند، این امکان فراهم شده است تا از طریق تنظیمات حساب کاربری، برخی از این اطلاعات مانند محتوای آگهی‌ها را در بازهٔ زمانی مشخص به‌روزرسانی یا ویرایش کنید. توجه داشته باشید که این اطلاعات ممکن است پس از گذشت مدت‌های مشخص، دیگر از طریق حساب کاربری قابل مشاهده یا ویرایش نباشند.

ما در برخی فرآیندهای خود مانند بررسی گزارش‌های تخلف یا شناسایی محتوای مغایر قوانین یا شرایط و ضوابط استفاده از پلتفرم FZCARS از ابزارها و رویه‌هایی برای افزایش امنیت، کیفیت خدمات و انطباق با قوانین و مقررات استفاده می‌کنیم. در این موارد در صورت بروز اثر مستقیم بر حساب یا آگهی شما مانند مسدود شدن حساب یا ایجاد برخی از محدودیت‌ها برای آگهی، شما می‌توانید از طریق مسیرهای پشتیبانی دربارهٔ نتیجه یا علت کلی این تصمیم‌ها درخواست توضیح داشته باشید. توضیحات ارائه‌شده در این موارد در حد اطلاع‌رسانی دربارهٔ رویه‌ها هستند و شامل افشای جزئیات فنی، منطق داخلی الگوریتم‌ها یا اطلاعات محرمانهٔ اپلیکیشن FZCARS نخواهند بود.

شما می‌توانید از طریق تنظیمات حساب کاربری، آگهی‌های پیشنهادی و تاریخچهٔ فعالیت‌های خود را مدیریت کنید؛ به عنوان مثال با غیرفعال کردن گزینهٔ «آگهی‌های پیشنهادی» می‌توانید از نمایش آگهی‌های پیشنهادی جلوگیری کنید. همچنین در هر زمان می‌توانید تاریخچهٔ بازدیدهای اخیر خود از آگهی‌ها را حذف کنید.

شما برای حذف حساب کاربری خود می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی و انجام شود. با انجام این فرآیند، دسترسی شما به حساب متوقف شده و آگهی‌های فعال شما بسته می‌شوند. با این حال، برخی اطلاعات ممکن است مطابق قوانین و مقررات لازم‌الاجرا و سایر اهداف مشروع مرتبط برای مدت مشخصی پس از حذف حساب نگهداری شوند. نگهداری این اطلاعات به معنای استفادهٔ فعال نبوده و صرفاً در چارچوب تعهدات قانونی و اهداف مشروع مرتبط انجام می‌شود؛ برای مثال ما طبق قانون، موظف به نگهداری اطلاعات راجع به کاربر حداقل تا شش ماه پس از خاتمهٔ اشتراک هستیم.

ما هرگونه تغییر ماهوی در مفاد این قوانین را پیش از اجرا اطلاع‌رسانی می‌کنیم. این اطلاع‌رسانی می‌تواند از طریق اعلان در اپلیکیشن یا وب‌سایت، ارسال پیام به حساب کاربری شما، پیامک یا سایر ابزارهای ارتباطی انجام شود. تغییرات غیرماهوی مانند رفع اشتباهات تایپی، تغییرات ویرایشی یا بازنگری‌های جزئی در ساختار متن، ممکن است بدون اطلاع‌رسانی قبلی اعمال شوند. با این حال، تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در ابتدای قوانین همواره به‌روز خواهد شد و شما می‌توانید با مراجعهٔ دوره‌ای به این صفحه از آخرین نسخه مطلع شوید. ادامهٔ استفادهٔ شما از پلتفرم FZCARS پس از تاریخ اجرای تغییرات به معنای پذیرش و موافقت شما با نسخهٔ جدید قوانین تلقی خواهد شد.

نقش پلتفرم در معاملات

ما صرفاً با ثبت آگهی شما در پلتفرم FZCARS واسطه معرفی خریدار و فروشنده کالا یا خدمات به یکدیگر هستیم و بابت این موضوع نه مستقیم و نه غیرمستقیم هیچ کمیسیونی دریافت نمی‌کنیم و مسئول اجرای معامله، اعتبار طرفین و تخلفات آنها نیز نیستیم.

ما فقط در نقش ارائه‌دهنده خدمات معرفی و بستر ارتباطی بین طرفین معامله احتمالی هستیم و تحت هیچ شرایطی فروشنده یا خریدار یا ضامن یا مجری معامله بین طرفین نیستیم.

در پلتفرم FZCARS معامله مستقیم بین کاربران انجام می‌شود و قرارداد فقط بین خریدار و فروشنده بسته می‌شود و ما مالک کالا و طرف معامله نیستیم و نخواهیم بود.

در پلتفرم FZCARS پول اصلاً از جانب ما پرداخت یا دریافت نمی‌شود و پرداخت مستقیماً بین طرفین یا از طریق درگاه پرداخت‌یار مجاز انجام می‌شود.

اپلیکیشن FZCARS برای اتصال و معرفی خریداران و فروشندگان خودروی سواری، وانت و کامیون در کل کشور است. اپلیکیشن FZCARS به هیچ‌وجه در مقام خریدار یا فروشنده خودرو ظاهر نمی‌شود، مالک خودرو نیست و مالکیت یا تصرف خودرو را به خود منتقل نمی‌کند.

هر معامله‌ای که از طریق معرفی اپلیکیشن FZCARS انجام می‌شود، بیعی مستقیم بین کاربران است و اپلیکیشن FZCARS صرفاً خدمت «معرفی» و «ارسال آگهی» ارائه می‌دهد.

اپلیکیشن FZCARS وکیل، نماینده، کارگزار رسمی، دلال یا امین هیچ‌یک از کاربران نیست و هیچ رابطه‌ای از قبیل نمایندگی، کارمزدی، مشارکت یا شراکت بین اپلیکیشن FZCARS و کاربران ایجاد نمی‌شود.

ثبت‌نام و پذیرش این قرارداد در هنگام ساخت حساب کاربری، به منزله قبول کامل و آگاهانه همین شرایط است و از آن لحظه لازم‌الاجرا است.

تعهدات کاربران و سلب مسئولیت

کاربر اظهار و تضمین می‌کند که شخص حقیقی یا حقوقی دارای اهلیت قانونی است؛ اطلاعات احراز هویت (کد ملی، شماره تماس، کارت ملی و …) صحیح و کامل است؛ در صورت فروشنده بودن، مالک یا دارای سند رسمی یا وکالت کتبی و معتبر فقط‌مصرّح به فروش خودروی مورد نظر است. مسئولیت صحت هویت، مدارک و محتوای ثبت‌شده در آگهی، به‌طور کامل بر عهده کاربرِ ثبت‌کننده است و اپلیکیشن FZCARS صرفاً نسبت به تطابق ظاهری اقدام می‌کند.

تمام مشخصات آگهی (نوع، مدل، کارکرد، رنگ، اصالت فنی، سالم بودن، اسقاطی نبودن، وضعیت شاسی و اتاق، شماره شاسی/موتور، پلاک و …) توسط فروشنده اعلام شده و اپلیکیشن FZCARS هیچ‌گونه تضمینی نسبت به صحت، صحت فنی، سلامت، سال ساخت، پیمایش (کیلومتر)، اصالت یا کامل‌بودن اطلاعات ارائه نمی‌دهد.

خریدار مکلف است شخصاً و به‌طور مستقل نسبت به معاینه فنی، استعلام خلافی، استعلام اصالت سند، سابقه حوادث و وضعیت قانونی خودرو اقدام کند. انجام ندادن این بررسی‌ها به هر علت، از جمله اعلام «بدون خلافی» یا «بازبینی توسط اپلیکیشن FZCARS»، به معنای غیرمسئول‌بودن اپلیکیشن FZCARS در قبال نتایج آن است.

هرگونه عیب، نقص، مغایرت یا خسارت کشف‌شده پس از معامله، رابطه‌ای مستقیم بین خریدار و فروشنده است و اپلیکیشن FZCARS در قبال آن مسئول نیست؛ مگر اینکه ثابت شود خسارت مستقیماً ناشی از تقصیر عمدی خود اپلیکیشن FZCARS بوده است.

در صورت ارائه خدمت «استعلام خلافی/اصالت» توسط اپلیکیشن FZCARS نتایج بر اساس اطلاعات پایگاه‌های دولتی آنی دریافت می‌شود و اپلیکیشن FZCARS فقط ناقل گزارش است و مسئولیتی در قبال صحت یا به‌روز بودن اطلاعات مرجع دولتی ندارد.

اپلیکیشن FZCARS هیچ مسئولیتی در قبال قیمت‌گذاری، منصفانه بودن مبلغ، نحوه پرداخت، انتقال مالکیت منطبق با رضایت طرفین، تشریفات اداری، مالیات نقل و انتقال، عوارض، جرایم، بیمه‌نامه، تعویض پلاک یا هر مراحل اداری دیگر ندارد؛ این امور بر عهده کاربران است و اپلیکیشن FZCARS صرفاً می‌تواند به صورت اختیاری راهنمایی عمومی ارائه دهد.

بستن قرارداد واقعی بیع، امضای اسناد، تأدیه ثمن و تسلیم خودرو مستقیماً بین خریدار و فروشنده انجام می‌شود و اپلیکیشن FZCARS «طرف» هیچ‌یک از آن قراردادها نیست.

اپلیکیشن FZCARS هیچ تعهدی به تضمین «کلاهبرداری نبودن» طرف مقابل ندارد؛ اما در صورت دسترسی مکانیزم «پرداخت مطمئن / ضامن»، مسئولیت اپلیکیشن FZCARS محدود به حسن اجرای همان خدمات پرداخت در حدود مقررات خواهد بود، نه اجرای خود بیع.

اپلیکیشن FZCARS در قبال هر گونه ضرر احتمالی، در هیچ حالتی اعم از مستقیم یا غیرمستقیم، تبعی، عدم‌النفع، از دست رفتن فرصت یا فرصت‌های تجاری فاقد مسئولیت است و خریدار و فروشنده، مدیران اپلیکیشن FZCARS را در این خصوص بری‌الذمه نمودند و حق رجوع به آنها را از خود سلب و اسقاط نمودند.

اپلیکیشن FZCARS در قبال قطعی/اختلال موقت خدمات (شامل تعمیرات فنی، حملات سایبری، خطوط ارتباطی، به‌روزرسانی‌ها) مسئول نیست.

اپلیکیشن FZCARS مسئولیتی در قبال محتوای تولیدشده توسط کاربران (از جمله عکس، متن آگهی، قیمت، نظرات) ندارد و در صورت اعلام تخلف محتوایی، پس از اطلاع، نسبت به حذف آن اقدام می‌کند.

در صورت وقوع حوادث خارج از اراده اپلیکیشن FZCARS — شامل جنگ، حوادث طبیعی، قانون، مصوبه دولتی، تعطیلات فراگیر، قطعی سراسری اینترنت/برق، تحریم‌های بانکی و پولی — اجرای خدمات اپلیکیشن FZCARS معلق خواهد بود و هیچ‌یک از طرفین مسئول خسارت ناشی از آن نیست.

هر کاربر تضمین نمود که هر گونه خسارت احتمالی، هزینه حقوقی و دادرسی، جریمه و ادعای اشخاص ثالث را که به‌دلیل نقض تعهدات خود (نظیر اطلاعات نادرست، فروش خودروی معیوب یا سرقتی، نقض حقوق اشخاص ثالث، نقض حقوق مالکیت فکری یا قوانین جاری) علیه اپلیکیشن FZCARS مطرح شود و موجب ورود خسارت به اپلیکیشن یا سایت یا مدیران آنها گردد را به‌طور کامل جبران کند.

اپلیکیشن FZCARS حق دارد در صورت نقض شرایط، آگهی‌ها را حذف و حساب کاربری را موقت یا دائم مسدود کند؛ تشخیص تخلف با مدیران اپلیکیشن FZCARS است و هزینه پرداختی بابت آگهی قابل بازپرداخت نمی‌باشد.

انتشار آگهی‌های خلاف قانون (قاچاق، مغایر با قوانین کشور، مشخصات مغایر با سند، تبلیغات خلاف شرع/مصادیق مجرمانه) ممنوع است و خلاف آن، تخلف کاربر است و هزینه پرداختی بابت آگهی قابل بازپرداخت نمی‌باشد.

اطلاعات کاربران مطابق قوانین حریم خصوصی پردازش می‌شود و اپلیکیشن FZCARS بدون رضایت، داده‌های هویتی را به اشخاص ثالث برای مقاصد تجاری منتقل نمی‌کند؛ مگر در موارد قانونی (احراز هویت، مقام قضایی).

کاربر می‌تواند هر زمان حساب خود را حذف کند؛ حقوق معوقه علیه او به‌قوت خود باقی است و اپلیکیشن می‌تواند با اطلاع‌رسانی در اپلیکیشن FZCARS / وب‌سایت FZCARS، شرایط این قرارداد را اصلاح کند؛ ادامه استفاده پس از ابلاغ به منزله پذیرش شرایط جدید است.

حل اختلاف و مقررات پایانی

اختلافات مربوط به روابط کاربران با یکدیگر به‌طور مستقیم میان همان کاربران حل می‌شود و اپلیکیشن FZCARS دخالتی ندارد، مگر آنکه مقام قضایی مقتضی بداند.

اختلافات مربوط به خدمات اپلیکیشن FZCARS، به وسیله داور مورد انتخاب معاونت حقوقی شرکت FZCARS حل می‌شود و قانون حاکم، قانون جمهوری اسلامی ایران است و داور منتخب نیز رای خود را از طریق اظهارنامه به طرفین ابلاغ خواهد نمود.

عناوین مواد صرفاً برای سهولت است و در تفسیر مؤثر نیست. هرگونه اعراض یا تأخیر اپلیکیشن FZCARS در اعمال حقوق مکتسبه خود، به معنای اسقاط آن حق نیست.

در صورت بطلان بخشی از این مقررات از سوی مقامات صالح قضایی و به موجب دادنامه قطعی، سایر شرایط و مقررات مذکور به‌قوت خود باقی می‌مانند و بند باطل به نحوی تفسیر می‌شود که بیشترین هماهنگی با اراده مدیران اپلیکیشن FZCARS را داشته باشد.

صراحتاً و مکرراً تأکید و تصریح می‌شود که اپلیکیشن FZCARS فقط انتشاردهنده آگهی فروش و نیاز به خرید و ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط است و فقط «معرف» کالا یا خدمات موضوع آگهی است و در مقام دلالی / وکالت / ضمانت نبوده، نیست و نخواهد بود و هر عبارتی که در آگهی‌های منتشرشده از سوی کاربران دلالت بر «خرید از اپلیکیشن یا فروش به وسیله اپلیکیشن یا تضمین از سوی اپلیکیشن و غیره FZCARS» عمداً یا سهواً درج شده باشد مورد قبول یا تأیید اپلیکیشن FZCARS و مدیران وقت و شرکت FZCARS نخواهد بود و آنچه در عمل قصد و نیت اپلیکیشن FZCARS و مدیران وقت و گروه تجاری پوررحمت است صرفاً انتشار آگهی و معرفی طرفین به یکدیگر برای خرید و فروش مستقیم کاربر با کاربر است.

موضوع فعالیت اپلیکیشن FZCARS صرفاً ارائه خدمات معرفی و ایجاد پل ارتباطی میان کاربران از طریق نشر آگهی است و تعهد اپلیکیشن FZCARS فقط معرفی کاربر به کاربر و انتقال اطلاعات کاربران سفارش‌دهنده آگهی است و هیچ تعهدی مازاد بر این موارد را ندارد؛ به ویژه عدم تضمین نتیجه از سوی اپلیکیشن FZCARS، عدم تضمین اصالت از سوی اپلیکیشن FZCARS، عدم تضمین پرداخت از سوی اپلیکیشن FZCARS، عدم مسئولیت اجرای معامله از سوی اپلیکیشن FZCARS بارها به کاربران گوشزد شده است و در اینجا نیز مجدداً تکرار و تأکید می‌شود و حق‌الزحمه دریافتی اپلیکیشن صرفاً برای نشر آگهی و صرف معرفی کاربر به کاربر است. پول مستقیم بین طرفین رد و بدل می‌شود و اپلیکیشن FZCARS هیچ نقشی در این خصوص ندارد.